数字化快消零售：快消零售业发生着深刻的变革，从传统的门店式销售方法转变为门店和网店并重，或者是以网上销售为主的模式。
行业特性
时尚服装 | 精品 | 食品
- 快速消费品传统通路高度分散,广泛分布于各线级市场
- 快消领域竞争激烈的多渠道零售市场版图
- 传统通路供应链层级过多造成效率低下，渠道利润被层层消耗
- 快消行业B2B平台业务仍在起步阶段,开始试水的品牌商对其市场前景都充满了期待
所面临的挑战
挑战
- 线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式
- 消费者期待随时随地随性进行“场景触发式购物”
- 嵌入B2C电商、以社交媒体为中心的消费者互动
- 超出标准产品和常规服务的需求不断增加
- 数据驱动的深度个性化
转型
- 基于O2O的新零售
- 多渠道的数字化整合营销
- 重新定义快消领域消费者的客户体验
解决方案
会员管理平台
粉丝与会员分级, 积分积点兑换
电商集成平台
与天貓、淘宝、京东、苏宁易购、Amazon等电商平台数据集成
数字化营销平台
与微博、社交媒体、百度、人人、优库、Facebook、Twitter、LinkedIn、LINE等社交媒体数据集成
社交媒体智能应用平台
社交媒体发红包、现场礼品兑换砸金蛋大转盘刮刮乐等娱乐化市场活动
多渠道客服平台
支持400电话邮件、网站社交媒体等客户触点的交互
人工智能平台
Salesforce Einstein图像识别、数据发现
成功客户
