【摘要】源泰建材公司与全球首屈一指的客户关系管理(CRM) 软件服务提供商Salesforce.com、实施方北京雨花石云计算举行『源泰建材Salesforce CRM上线大会

2018年8月2日，源泰建材公司（包含源泰建材、腾飞建材、源森建材、捷达建材、红星建材）与全球首屈一指的客户关系管理(CRM) 软件服务提供商Salesforce.com、实施方北京雨花石云计算举行『源泰建材Salesforce CRM上线大会』，宣告源泰建材进入全面数字化的转型时代。

创新变革

企业领导者的重剑出击

作为一家优秀企业的领导者，源泰建材的董事长陈国强对CRM的导入寄予厚望，他说:“借由此次salesforce CRM的导入，将销售的管理进行系统化、数字化。我就可以腾出手来持续开疆拓土，拓展更多业务。”

确实，CRM让企业管理运转更加高效，企业领导者可以节约出更多的时间去做更重要的事情，从而避免了将精力虚耗在一个系统就可以解决的问题上。

源泰建材的CEO徐宏伟，对于CRM给公司带来的帮助给予肯定，在“CRM上线大会”上，他阐述CRM能给销售管理带来一些关键性的变化。

在此之前，源泰遇到了以下几个问题的困扰：

问题一：客户信息缺乏统一的平台管理，业务员离职后，造成客户资源的的丢失。

问题二：对于公司管理层面，无法有效了解业务员正在跟进的工程项目，从而不能进行有效预测。

问题三：客户投诉信息往往只反馈给业务员，问题是否得到有效解决？客户满意度情况如何？这些都没有有效的平台进行管控。

而联合雨花石云计算打造的Salesforce CRM项目上线后，可以借助云平台的强大功能，有效地解决以上几个痛点。

不仅如此，Salesforce CRM系统还将源泰建材原有的ERP进行集成，全面将供应商报价从线下转为线上，采购快速发布原材料采购需求，通过社交媒体公众号自动推送给供应商，供应商快速报价。

打造全流程数字化

客户关系管理平台

源泰建材公司是河南省最大的混凝土加工及生产企业之一，一直以来坚持不懈地为河南省各大事业，企业单位，政府机构，各大建筑工地等合作伙伴，提供了更优质的混凝土产品，为河南省的建筑事业做出了巨大贡献。

为了适应中国整体业务大规模的发展，以及配合公司全方位的战略发展要求，雨花石云计算助力实施，利用Salesforce平台，使源泰建材客户管理更加顺畅，提高效率增强客户沟通以及客户留存率等。

源泰建材借力本次数字化变革，将实现以下目标：

1 统一客户数据管理与维护

2 优化客户管理流程与协作能力

3 提高员工生产力

4 建立较丰富和灵活的数据分析功能，为公司决策层提供强有力的数据支持

再强大的系统也只是一个把剑，剑能发挥多大的威力关键看剑客会否懂得用剑。同样的道理，对于Salesforce CRM系统的强大功能，只有使用者能够了解应用，才能发挥出系统强大的能力，助力销售管理。所以，在系统完全运用到销售管理之前，雨花石的资深培训师也组织了源泰建材员工进行系统的培训。

企业信息化建设

连接“企业+员工+客户”

在全新的SaaS CRM场景下，一个能够整合社交化的客户资源，统一管理各类社交媒体，多渠道统一管理客户服务的反馈渠道的CRM系统可以极大程度的提高服务效率，让企业、员工、客户紧密相连。

传统制造业拥有庞大体量的客户和员工，如何有效衔接企业、员工和客户，在管理上有所突破，一直以来都是个难题。借助CRM能有效破题，以一带全的方式让企业的运转更加高效。

本次源泰建材的Salesforce CRM上线，为其迈出了企业信息化建设重要的一步，优秀的企业配上科学管理的”武器“，势必会在未来进阶道路上游刃有余。