【摘要】雨花石云计算与Salesforce联合举办的“云计算+社交媒体创新力量助力医疗行业业绩腾飞专业研讨会”在深圳成功举办。

2017年6月29日，雨花石云计算与全球CRM领导厂商Salesforce联合举办的“云计算+社交媒体助力医疗行业业绩腾飞专业研讨会”在深圳成功举行。本会议定向邀约部分在深圳的知名医疗行业营销及CRM负责人，共话对于应用交互科技、医疗环境与政策的持续变动，医疗行业如何走好创新与整合之路，同时在会中分享了Salesforce在医疗行业创新应用的独特之道。

在活动开场雨花石云计算行业顾问Corant Lin致开场词，并介绍了“社交媒体+Salesforce在医疗行业的解决方案”。企业云计算的趋势、多租户云计算对于医疗行业的创新优势，企业快速转型客户公司的方法和Salesforce平台面向医疗行业的最佳实施成功经验。

图一：雨花石云计算行业顾问Corant Lin

同时，Corant Lin介绍了在Salesforce平台，如何创造优质的医疗客户体验。通过四个方面转型售前、售中、售后管理方式，提升医疗行业全销售与服务。

1. 医疗客户联系与管理：加速全渠道的客户获取与销售效率

2. 多渠道医疗中心与全方位医疗关怀：个性化的医疗客户连接

3. 医疗照顾团队协同：实时内外部协作同时连接客户与医疗小组

4. 连接客户的应用程序：实时追踪客户与设备的医疗状况与预测

最后Corant Lin介绍了相关行业的客户案例，如何借力Salesforce成功平台管理更为复杂的业务，使业务可持续的发展，实现真正的创新医疗价值。

会议第二部分由Salesforce大中华区行业技术顾问Ivan Min介绍了医疗行业的演化趋势和变革，以及如何运用Salesforce相关平台构建医疗行业整体解决方案，成为连接客户的生态圈，帮助医疗企业在营运、商业、支持、服务、患者等元素下无缝协作。

图二：Salesforce大中华区行业技术顾问Ivan Min

会议第三部分由雨花石云计算首席架构师Tommy Liu介绍了由雨花石云计算自主研发的移动、社交化平台Veevlink及在医疗行业中的解决方案，通过Veevlink，可以在您的企业内部的Salesforce系统上快速建立连接社交媒体的应用程序。基于Force.com快速可扩展的平台，您可以构建符合自身业务特性的应用，并通过社交媒体公众号和社交媒体企业号开放应用服务，从而连接您的客户、合作伙伴和内部员工。

图三：雨花石云计算首席架构师Tommy Liu

同时，Tommy Liu还分享了企业信息系统的演化阶段，提出了面向流程的企业信息系统到面向客户触点信息系统递进观点，助力医疗企业构建多触点与客户互动的应用，通过社交媒体端应用为客户、合作伙伴和员工提供交互式体验应用，利用社交媒体强大入口接入医生、患者、医药代表等用户，提供极致简单易用的轻应用，提高企业信息系统的用户采用率。

图四：参会嘉宾聆听专家的分享

最后，与会行业专家相互进行了广泛与深入交流。

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