为企业打造的呼叫中心客服管理系统，为您的企业降低40%的客服运营成本及提升客户滿意度达到90%
产品概况
Veevlink客服通是专为企业打造的呼叫中心客服管理系统。其通过语音、社交媒体、webchat、邮件等多渠道接入，与客户产生互动。记录全方位的客户服务记录与服务轨迹、客户信息与历史会话、所有的联络交互。全方位的质检、报表监控坐席工作状况，辅助联络中心管理工作。平台配置管理，包括坐席、技能组、社交媒体菜单、客户等可视化动态配置。具有简易化的服务界面，无需来回切换智能化的服务引导，全功能的服务操作，支持多种渠道的坐席协同，是企业做好客服工作的神兵利器。在客户端，可以通过扫描社交媒体在客户端的产品二维码，产生自动微在线客服的服务请求，客服人员在服务台可以看到您的设备资产状态、服务级別、服务记录。客服人员即时进行准备、带上备品料件，同时通过GPS定位准确到达现场进行维修服务，这是最高效的服务模式，将为您的企业降低40%的客服运营成本及提升客户滿意度达到90%。
客服管理四步法
使用效果
客服管理示意图
客服管理成功客户
