数字化房地产：在强调客户体验的互联网时代下，如何转型为一家真正以客户为中心的客户化公司将成为房地产行业的一个重大课题。
行业特性
房产 | 商办 | 物业 | 家装 | 互联网 | 产业园区
- 行业发展进入成熟期，需要提升效率与降低成本
- 行业面临重大转型，迫切需要通过互联网技术来加速转型
- 行业有一定的市场集中度，头部企业灯塔效应明显，有力引领行业转型
所面临的挑战
挑战
- 房地产行业从“白金时代”到“白银时代”
- IT基础建设投资大幅下降，软件投入大幅升高
- 云化、平台化、移动化、物联网化成为新趋势
- 地产商和物业公司要占领流量与运营盈利的地位，需要互联网的植入和运营能力的提升
转型
- 从销售型向服务型转变
- 建立以客户为中心的信息化建设
- 全渠道客户触点的“零距离”接触
解决方案
置业顾问与案场经理使用APP作业，便捷的客户管理与完整房源讯息，提升精细案场管理
提供便利平台让业主、品牌粉丝与关注的朋友推荐楼盘给需要的潜在客户，增加业主粘性与拓展销售渠道
利用社交媒体服务号提供业主收房、保修、投诉等，并透过后台与APP即时连接客服工程师进行服务，大幅度提升客户满意度
专为社区生活量身定制，涵盖各种物业事项处理，同时打通社会资源链接，实现线上社会第三方服务植入与社区在线商城等增值服务，为业主提供更加全面、有深度的物业服务
实现商业商办的企业客户招商全流程，客户价值评级、风险评级、品牌管理等全流程
打通地产集团多业态会员体系，包括地产、物业、商业、写字楼、长租、酒店等多个业态的客户档案统一会员管理体系
数据获取、数据处理、数据推送BI大屏显示
成功客户
